서비스 결제 가이드
Spotlite 결제 가이드: 견적부터 정산까지, 모든 궁금증 해결하기
Spotlite는 모델과 클라이언트 모두가 만족하는 투명하고 효율적인 결제 시스템을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 견적 요청부터 최종 대금 정산에 이르기까지, 결제와 관련된 모든 궁금증을 이 가이드에서 해결해 보세요.
1. 견적 및 계약: 투명하고 간편하게
Q. 견적서를 받고 싶어요.
A. 견적서가 필요하신 경우, 사용 목적(예: 내부 결재용, 클라이언트 제안용 등)을 명확히 하여 고객 지원팀에 전달해 주세요. 요청 내용에 맞춰 PDF 형식의 견적서를 작성하여 보내드립니다. 실제 비용 집행이나 세무 처리를 위한 공식 증빙은 촬영 종료 후 세금계산서 발행을 통해 처리됩니다.
Q. 계약서는 어떻게 작성하나요?
A. 스포트라이트에서는 촬영이 확정되면 고객 지원팀이 계약서를 작성합니다. 모델료, 촬영 일정, 사용 범위 등 세부 조건이 반영된 초안을 전달해 드리며, 전자 서명 시스템(모두싸인)을 통해 간편하게 계약을 체결합니다. 서명 완료 시 법적 효력을 가지며, PDF 형태로 저장하거나 출력할 수 있습니다.
Q. 실물 계약서로 진행 가능한가요?
A. 원칙적으로 스포트라이트는 시공간 제약 없이 전자서명 방식(모두싸인)으로만 계약을 진행합니다. 전자 계약은 법적 효력이 있으며, 서명 완료 후 PDF 형태로 보관 가능합니다. 단, 회사 내부 규정 등으로 실물 계약서가 반드시 필요한 경우, 고객 지원팀에 별도 문의해 주시면 가능 여부를 검토하여 안내해 드립니다.
2. 대금 지급: 유연한 절차와 명확한 기준
Q. 대금 지급은 언제, 어떻게 하면 되나요?
A. 모델료 지급은 촬영일로부터 30일 이내 결제 완료를 원칙으로 합니다. 더욱 상세한 내용은 아래 결제 프로세스 안내를 참고해주세요.
Q. 회사 측 입금 날짜가 따로 정해져 있어요.
A. 회사의 내부 사정으로 인해 입금 날짜가 미리 정해져 있는 경우, 스포트라이트는 최대한 유연하게 대응합니다. 예정된 입금일을 고객 지원팀에게 사전에 안내해 주시면, 해당 일정을 계약서에 반영하여 원활하게 진행하실 수 있도록 지원해 드립니다. 단, 모델과의 협의가 필요한 경우가 있을 수 있으니 미리 알려주세요.
Q. 선금으로 입금하면 되나요?
A. 대금 입금은 원칙적으로 촬영일 기준 30일 이내이나, 요청에 따라 선금(사전 입금)으로 진행하셔도 무방합니다. 다만, 촬영 이후 현장에서 발생할 수 있는 추가 비용(예: 사용 조건 추가, 오버타임 발생, 활용 매체 확대 등)이 발생할 수 있음을 사전에 인지해 주시기 바랍니다.
결제 프로세스 안내 (추가 요금 및 최종 견적 확정)
Spotlite는 더욱 투명하고 효율적인 결제 경험을 제공하기 위해 시스템을 개선했습니다.
추가 요금 확인 및 요청: 촬영이 종료되면, 먼저 모델/에이전시 회원이 교통비, 오버타임, 추가 촬영(사전에 합의되지 않은 추가 영상 등) 등 추가 요금 발생 여부를 확인하고 해당 내용을 시스템에 입력합니다.
클라이언트 승인: 클라이언트 회원은 모델/에이전시 회원이 제출한 추가 요금 요청을 확인하고 승인을 진행합니다.
최종 견적 확정 (48시간 규정): 만약 클라이언트가 48시간 내에 추가 요금 요청에 대해 응답하지 않으면, 추가 요금 없이 기존 견적으로 최종 확정됩니다.
결제창 생성: 최종 견적이 확정되면, 클라이언트에게 결제창이 생성됩니다.
결제 방법
결제 방법은 크게 두 가지를 제공합니다:
가상 계좌 입금: 세금계산서 발급을 원하시는 경우, 가상 계좌 옵션을 선택하여 입금하시면 됩니다. 결제 과정 중 세금계산서 발행에 필요한 사업자등록번호, 이메일을 입력하실 수 있습니다.
신용카드 결제: 간편하게 신용카드로 결제하실 수 있습니다.
3. 변경 및 취소, 환불 규정
Q. 계약하는 업체와 대금 지급을 하는 업체가 달라요.
A. 대금 지급 업체가 다를 경우, 고객 지원팀에게 해당 업체의 예금주명, 세금계산서 발행 이메일, 업체 담당자 연락처, 지급 예정일을 안내해 주세요. 원활한 처리를 도와드립니다.
Q. 모델의 컨디션이 마음에 안 들어요. 환불 가능한가요?
A. 촬영 전 실물 미팅 없이 촬영 당일 모델의 실물을 처음 확인했을 때, 예상과 다른 점(객관적으로 평가 가능한 기준: 사이즈 등)이 있다면 모델 당사자와 보수에 대해 협의 후 촬영을 진행하지 않아도 무방합니다. 단, 계약서 서명 이후 단순히 '모델의 이미지' 불만족으로 인한 일방적인 환불 요청 및 촬영 거절은 불가합니다. 실물 확인 후에도 촬영이 진행되었다면, 결과물 사용 여부와 관계없이 계약서에 명시된 모델료 전액이 지급 대상이 됩니다. 촬영 전 모델 컨디션 확인 및 충분한 커뮤니케이션을 권장합니다.
Q. 계약서 서명을 완료했는데 취소하고 싶어요.
A. 스포트라이트에서 모델을 확정하고 양측 전자 서명이 완료되면 해당 건은 촬영이 확정된 상태로 간주되어 취소가 어렵습니다. 예약 취소와 관련된 자세한 사항은 스포트라이트 서비스 이용약관 제11조(작업 계약의 예약 취소)를 참고해 주시기 바랍니다. 정당한 사유 없이 예약을 취소하는 경우, 일정 기준에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
Spotlite는 클라이언트와 모델 모두에게 최적의 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 결제 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.
